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良くある質問、良くある誤解、疑問ベスト１０
登録されたばかりの方、初めてご依頼される方はイーベイに関して、Htaro.comのシステムに関して
わからないことも多いかと思います。入札ご依頼をされる前に、最低限の規約やルールなどをご理解のうえ、ご依頼ください。
ご登録後、すぐにご依頼いただいてもかまいませんが、お時間ある際に、ホームページ内の説明等をご覧ください。
またできるだけメールのお返事等すぐに行いようにしますので、ちょっとした疑問などでも
メールください。稀にメールを見逃すこともありますので、そのような場合は再度メールください。
htarocom@gmail.com
１. ご依頼状況
こちらはいただいたご依頼に対して、ご依頼を受諾したというメール等は送りません。
そのため、初めてご依頼された方の中には、ご依頼した後、ちゃんとご依頼が完了しているのかわからないという
ご心配をかける場合があります。
マイページのご依頼内容一覧で毎日24時間ご確認できます。
入札依頼にご依頼内容が確認できます。
オークション終了後、数日以内に依頼中→送金中となります。
オークション終了後の対応に関して
ご依頼商品の返金手続きは遅くてもオークション終了から40日以内にしないと、返金手続きは行えません。
未着のもの、ステータスが送金中のままのものは、必ず40日以内にこちらにITEM#を教えてください。
２．RESERVE NOT MET
オークション終了後、最高入札者であっても、落札とはなりません。
出品者が希望落札価格を設定しているオークションがあります。
入札額の下に
Reserve Not met（希望価格に達していません）
Reserve Met （希望価格に達しています）
と表示されます。
（通常再出品されることが多いので、再度ご依頼ください）
３．落札後の落札額が違います。
表示されている落札額は、オークションページの落札額とは違います。
国内送料、稀に送金手数料（小切手や現金為替での支払いの場合）がすべて含まれたものです。
基本的に出品者に支払った実費が表示されます。
同じ日に同じ出品者から落札した場合、
複数オークションを落札した場合は、1箇所に複数オークションで支払った総額を表示します。
（例：A,B,C,Dを落札、合計が400ドルの場合。Aのオークション表示に400と表示、他は0と表示されます）。
４ 入札値
ご依頼の価格は、オークション入札値でご依頼ください。
そのオークションで入札する値、ドル、£、ユーロなど、出品者が設定しているオークションによって異なります。
例： イギリスオークションで、オークションが£の場合、 ご依頼価格が100の場合、100£で入札します。
（100ドル、約５０£での入札とはなりません）
５．レート
実際にアメリカに送金をする場合、ニュースなどで表示されている額よりも1-2円高いものとなっています。
毎月はじめにレートを固定しますので、一ヶ月の間の変動によるお支払い総額の変更などの心配はありません。
６．オークション選び
ご依頼のオークション選択は自己責任でお願いします。
ご依頼される際は、ご希望の商品内容だけではなく、出品者の評価を確認してからご依頼ください。
国内送料に関して紛失、破損の可能性を少なくするためには保険郵送希望してください。
（オークションご依頼フォームに保険希望のチェックボックスがあります）
プレミアムご依頼の場合、紛失、出品者の発送ミス、発送忘れ、故意の詐欺などあった場合でも、
送料以外の落札額の保証は行いますが、それ以外のサービスの場合、出品者へ発送したかどうかの確認、
保険をかけている場合は、保険申請（通常発送した側が行います）の手続き等を行いますが、オークションの商品の
保証は取れません。
オークション選びの安全性
入札したいオークションを選ぶ際の注意
☆☆安全性が高いもの☆☆
Paypal支払い （それ以外の支払方法の場合、返金支払いができません）
出品者の評価率（100以上500以下）
出品者の評価率（99.98以上）
保険付き郵送 （追跡番号付き）
アメリカ国内
ご依頼のほとんどが普通便で、98-99％は通常通り到着します。
ただそれは詐欺や紛失の可能性は1-2％しかないという意味ではなく、
1ヶ月の統計で、1ヶ月に5-10の紛失があるということです。
5年以上毎月普通便でご依頼いただいている方で、紛失が一度もない方もいれば、
はじめてご依頼いただいて5つの落札オークションで1つ届かない場合がある方などさまざまです。
こちらは荷物が届かない場合や、お支払請求を行いますことをご理解ください。
オークション終了後の対応に関して
７．日本への送料
日本への送料はこちらに荷物が届いて、発送できる状態にならないと正確な送料はわかりません。
日本への発送は
封筒の場合、普通便、Priority Mail,Express Mail
箱の場合、Priority MailかExpress Mail
での発送となります。宅急便（ヤマト）での発送は行っていません。
こちらに荷物が届かないと日本への送料はわかりません。大体の重さの予測がわかるようでしたら、
だいたいの重さを教えてください。こちらで大体の送料をお伝えします。
あくまで予測送料であり、正確な日本への送料はわかりません。
こちらはご依頼の商品がどのようなもので、どれほどの重さのものか把握していません。
郵便局の規定（30キロ以内、長さ150センチ以内、胴回り＋長さの合計274センチ以内）を越す
商品をご依頼された場合など、特殊発送となり、宅急便にて通常の2-3倍の送料がかかることもあります。
８．キャンセル
こちらはご依頼をいただいて、自動入札のほうに入力を完了させます。
そのため、ご依頼後のキャンセル希望はお受けできない場合があります。終了24時間前まででしたら、可能な場合が多いですが、
できるだけご依頼される前に確認のうえご依頼ください。（即決、すぐに入札等でのご依頼はキャンセルできません）
こちらは落札した場合、支払いをしなければいけなくなります。そのため落札後のキャンセルは絶対にできませんので、
ご理解のほどよろしくお願いします。
HTARO.COM ご利用規約
入札したいオークションを選ぶ際の注意
９ 関税
こちらからの発送は郵便局での発送となります。
そのため、宅急便で発送する場合に比べて、関税を追加で支払う事はあまりありません。
しかし、、関税局が関税を払う商品と判断された場合、関税を支払う必要があります。
また関税などで没収されるような商品（違法品、コピー品）に関しても没収等された場合、保証等できません。
10. 支払いをしたのに荷物が届かない。お金返してください。
落札額も含めてこちらがオークションで支払う額は、オークション費用であり、商品の費用ではありません。
紛失、出品者の発送ミス、発送忘れ、故意の詐欺などあった場合など、こちらで返金手続き（Paypal支払いのみ）
をして返金が完了した場合のみ、返金となります。こちらで保証をご希望の方はご依頼の際に、プレミアムサービスを選択してください。（１５％＋＄5）
（HTARO.COMが商品が届かなかったときに落札額を保証する唯一のサービスです。）
例：怪しい出品者（後で詐欺だと判明）のオークションの価格がさほど上がらないで終了して落札できたとします。
それは、入札者が安全ではないと判断して入札をしなかったので、その価格になり、仮に届かないような事があり、
保証されなかった場合など、商品の支払いを行ったのに、荷物が届かなかったという形にはなりません。こちらが出品者（ショップ）に対して支払いをした証明のほうはいつでも提示可能です。
オークション選択は自己責任でお選びください。
入札したいオークションを選ぶ際の注意
オークション終了後の対応に関して
オークション終了後の対応に関して
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